表揚•信

尊敬的華北商廈領(lǐng)導：

    我是鹽山縣楊集鄉(xiāng)的一名消費者，現(xiàn)在天津上班。近日回家探親，計劃買一臺電視機，我在貴商廈附近的幾家商場轉(zhuǎn)了一圈，也挑好了自己中意的電視機。不過，我早就聽說華北商廈的信譽好，服務(wù)周到，我就去貴商廈轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)。當我走到夏普電視柜組時，一位容貌和氣質(zhì)都很好的服務(wù)員（她的工號是“3738號”）（注：經(jīng)核實，3738號服務(wù)員名字叫呂玉霞）馬上迎了過來，為我們一家不耐其煩地講解夏普電視機的配置和優(yōu)勢，以及貴商廈的服務(wù)承諾和優(yōu)惠活動詳情。最后，我毫不猶豫地選擇了貴商廈的夏普電視機。

    當這名服務(wù)員得知我這次回家時間緊，就親自陪我到地下倉庫取貨拿回賣場，親自打開電視機包裝，檢驗電視機的外觀和影音播放性能，直到我們滿意。之后，又幫我們抬著電視機送到公交車站。第三天，她還主動打電話詢問我們電視機的后續(xù)安裝、操作使用等問題，這讓我們一家人都感受到了滿滿的，暖暖的感動。

    在此，我向貴商廈的領(lǐng)導致以深深的謝意，感謝培養(yǎng)出如此熱忱敬業(yè)的員工，也希望所有的消費者都可以去華北商廈逛逛，感受一下真正的“顧客是上帝”。

鹽山縣楊集鄉(xiāng)消費者 郝先生